8月31日，呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰究偨?jīng)理富國(guó)華主持召開今冬供熱保障預(yù)備會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議學(xué)習(xí)了市政府《呼和浩特市2022-2023年度采暖季供熱保障實(shí)施方案》，傳達(dá)了呼和浩特市城市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)有限公司8月30日供熱保障部署會(huì)議精神，聽取了供熱分公司相關(guān)工作匯報(bào)，并對(duì)公司2022-2023年度供熱保障工作進(jìn)行了安排部署。
會(huì)議指出，做好供熱工作，確保群眾冬季采暖，是解決民生問題、保障群眾利益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大事。各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供熱工作重要性的認(rèn)識(shí)，相互配合，全力做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作，確保供熱安全穩(wěn)定有序進(jìn)行。
會(huì)議要求，一要扎實(shí)做好供熱準(zhǔn)備工作：一方面要結(jié)合上一采暖期突出問題，進(jìn)一步全面排查供熱隱患，做好區(qū)域供熱問題的排查整改工作，加強(qiáng)整改力度；另一方面要加快推進(jìn)做好供熱設(shè)施設(shè)備檢修維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保今冬采暖季正常運(yùn)行。二要繼續(xù)提升供熱服務(wù)能力，進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量，改善供熱服務(wù)，滿足用戶需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類供熱問題。客服平臺(tái)要主動(dòng)對(duì)接用戶，宣傳供熱常識(shí)，引導(dǎo)用戶安全、合理用熱，降低投訴率，提升滿意率。三要加強(qiáng)供熱宣傳引導(dǎo)工作：一方面采暖期內(nèi)要持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、入戶調(diào)查、政策宣傳等形式，認(rèn)真聽取用戶意見和建議，主動(dòng)了解用戶訴求，幫助用戶解決供暖問題；另一方面要充分利用公眾號(hào)、抖音、微信群等網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳供熱知識(shí)，更好地服務(wù)廣大熱用戶。四要統(tǒng)籌合理安排人員，保障供熱崗位缺員補(bǔ)充，以便完成各項(xiàng)供熱任務(wù)。五要做好事故處理和應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，供熱設(shè)施、供熱管網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好情況通報(bào)和群眾解釋疏導(dǎo)工作，共同解決困難。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高供熱質(zhì)量，改善供熱服務(wù)，要緊抓供暖前的關(guān)鍵時(shí)間，加快各項(xiàng)在建工程建設(shè)，及時(shí)排查消除各類安全隱患，做好供熱安全生產(chǎn)和各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。各部門要統(tǒng)一思想，高度重視，各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，圍繞總目標(biāo)切實(shí)做好供熱工作，齊心協(xié)力做好冬季供熱保障工作。
